{"id":978,"date":"2021-08-24T17:33:34","date_gmt":"2021-08-24T15:33:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.digibase.com\/?p=978"},"modified":"2026-03-19T10:31:33","modified_gmt":"2026-03-19T09:31:33","slug":"digibase-in-der-praxis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.digibase.com\/de\/digibase-in-der-praxis\/","title":{"rendered":"digibase network in der Praxis – ein Erfahrungsbericht"},"content":{"rendered":"

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<\/div>[vc_column_text css=““]Interview mit bev. Schornsteinfegermeister Jens Galle aus Niedersachsen, im Gespr\u00e4ch mit Birgit Henne von Heilmann Software.[\/vc_column_text]
<\/div>[vc_column_text css=““]Herr Galle, seit wann sind Sie selbstst\u00e4ndig?<\/strong><\/p>\n

Seit 1. Januar 2020.<\/em><\/p>\n

Sie setzen digibase seit Betriebsstart in Ihrem Betrieb ein \u2013 wie sind Sie auf digibase aufmerksam geworden?<\/strong><\/p>\n

Da einer meiner Gro\u00dfkunden aus der Immobilienwirtschaft Schornsteinfeger dazu anh\u00e4lt, mit digibase die Post zu versenden, entschied ich mich schlussendlich, mit digibase zu starten. Werbeanzeigen in den Fachzeitschriften waren mir bereits aufgefallen, aber ich wollte zuerst nicht auf digibase umstellen, da ich mit dem Analog-Druck vertraut war.\u00a0<\/em><\/p>\n

Welchen Postdienstleister haben Sie in digibase eingestellt? Warum?<\/strong><\/p>\n

Ich habe die Deutsche Post aufgrund der Empfehlung von Ihrem Kundenberater ausgew\u00e4hlt, ich konnte seither nur einen minimalen Verlust an Sendungen wahrnehmen.<\/em><\/p>\n

Haben Sie die digibase Kosten mit dem herk\u00f6mmlichen Briefversand verglichen?<\/strong><\/p>\n

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Ich habe das \u00fcberschlagsm\u00e4\u00dfig kalkuliert. Mit dem digitalen Versand spare ich nat\u00fcrlich viel Porto. Aber da ich mit digibase sehr viel weniger Organisationsaufwand und eine gro\u00dfe Zeitersparnis habe, w\u00fcrde ich sogar h\u00f6here Kosten durch digibase akzeptieren. Den ersparten Aufwand f\u00fcr den Postversand nutze ich lieber f\u00fcr spezifische Aufgaben meines Betriebes.<\/em><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

Wie empfinden Sie die Unterst\u00fctzung unserer digibase Kundenbetreuung? Insbesondere auch w\u00e4hrend Ihrer Startphase?<\/strong><\/p>\n

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Besser geht es nicht! Ich w\u00e4re froh, ich h\u00e4tte in allen anderen Bereichen auch eine so gute Betreuung. Ihr Kundenbetreuer hat mich sehr gut unterst\u00fctzt und alles perfekt erkl\u00e4rt. Mit der Chatfunktion und der Erreichbarkeit bin ich sehr zufrieden. Auch bei Problemen mit Teamwork bekommt man immer schnelle Hilfe.<\/em><\/p>\n

Sie haben sich ganz am Anfang Ihrer Selbstst\u00e4ndigkeit bei Ihren Kunden vorgestellt \u2013 wie haben Sie das gemacht?<\/strong><\/p>\n

Durch ein Gespr\u00e4ch mit einem digibase Kundenberater bin ich auf die Idee gekommen, mich mit einem Serienbrief bei meinen Kunden vorzustellen. Ohne digibase w\u00e4re das f\u00fcr mich ein gro\u00dfer Aufwand gewesen. Ihr Kundenbetreuer hat mir bei der Erstellung und dem Versand sehr geholfen. Meine Vorstellung mittels Serienbrief wurde durch meine Kunden durchaus gew\u00fcrdigt.<\/em><\/p>\n

Was gef\u00e4llt Ihnen an digibase am besten?<\/strong><\/p>\n

Wie bereits gesagt, die Kundenbetreuung ist super. Die digibase Kundenberater kennen sich auch mit meiner Verwaltungssoftware aus.<\/em><\/p>\n

Gerade zum Betriebsstart wurden mir mit digibase viele Sorgen genommen. Am Anfang ist digibase eine gro\u00dfe Entlastung. Ich wusste bereits, wie viel Arbeit der Ausdruck von Karten und Briefen auf herk\u00f6mmliche Art und Weise macht. In digibase geht das alles extrem schnell, und ich kann jederzeit im Archiv nachvollziehen, welche Briefe ich gedruckt habe. Was mir auch sehr gut gef\u00e4llt, ist die zusammengefasste digibase Kostenabrechnung \u2013 auch zur Weitergabe an den Steuerberater. Gut finde ich auch, dass man die Umsatzsteuer zur\u00fcckbekommt, was beim Porto der Deutschen Post nicht der Fall ist.<\/em><\/p>\n

Das Anstellen bei der Post f\u00e4llt ebenfalls mit digibase weg \u2013 die Briefe werden zeitnah versendet. Das hat sich jetzt auch in der Corona-Krise bew\u00e4hrt. Ich muss mir \u00fcber den Briefversand einfach weniger Gedanken machen \u2013 beim herk\u00f6mmlichen Druck und Versand kann es passieren, dass in unzureichender Qualit\u00e4t gedruckt oder gefalzt wurde, dann muss man nochmal drucken \u2013 das f\u00e4llt alles weg. Ich muss mir nicht \u00fcberlegen, bei welchem Kunde ich einen Brief austrage und bei welchem er mit der Post versendet wird \u2013 alle Kunden werden gleich gehandhabt. Dadurch habe ich keinen Organisationsaufwand.<\/em><\/p>\n

W\u00fcrden Sie digibase Ihren Kollegen weiterempfehlen?<\/strong><\/p>\n

Ja, ich empfehle meinen Kollegen digibase auf jeden Fall, weil es viel Zeit spart und einfach zu bedienen ist.<\/em><\/p>\n

Herr Galle, vielen herzlichen Dank f\u00fcr das Interview!<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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